Mercredi 16 avril, en plein après-midi, c’est la douche froide pour des millions d’auditeurs : Spotify a soudainement cessé de fonctionner. Impossible d’accéder à sa bibliothèque, d’écouter de la musique ou même de se connecter à son compte. Que vous soyez sur l’appli mobile, la version desktop ou le lecteur Web, le résultat est le même : erreur serveur, connexion impossible, et un silence pesant. Et pour ne rien arranger, même la page d’état officielle de la plateforme est, elle aussi… aux abonnés absents. 1o6t3m
Une coupure brutale, vécue en direct 6913d
De notre côté, on a aussi été pris par surprise. J’étais tranquillement en train de rédiger un article sur JustGeek, musique de fond comme toujours, quand tout s’est arrêté d’un coup. Plus de son, plus rien. Par réflexe, je me rends sur la page Spotify Status, censée indiquer l’état des services en temps réel… mais là encore, écran blanc et message d’erreur :
Error : Server Error — The server encountered a temporary error and could not complete your request.
Voilà qui ne laisse guère de doute : le problème est sérieux, et il ne touche pas que quelques utilisateurs isolés.
Une panne mondiale bien réelle 44h2g
Sur le site DownDetector, les signalements ont commencé à affluer un peu après 14h, avec un pic massif dans les minutes qui ont suivi. En , en Allemagne, au Royaume-Uni, aux États-Unis… partout les utilisateurs ont rapporté le même scénario : une erreur indiquant l’absence de connexion Internet, alors que tout fonctionne parfaitement en dehors de Spotify.
La panne concerne aussi bien l’application mobile que le lecteur web ou la version desktop. Seule solution possible pour continuer à écouter sa musique : avoir activé le mode hors ligne en amont. Sans ça, c’est silence radio.
Spotify réagit sur X, mais reste flou 3l83j
Comme souvent, c’est sur le réseau social X (anciennement Twitter) que Spotify a réagi en premier, via son compte dédié @SpotifyStatus :
Un message laconique, sans détails sur l’origine de la panne, ni sur un éventuel délai de résolution. Et comme mentionné plus haut, même le site officiel censé indiquer l’état du service affiche une erreur serveur.
Une attente qui risque de durer ? 3tl4z
Difficile pour l’instant de savoir combien de temps cette panne va durer. Spotify n’a donné aucun délai de résolution et la situation semble toucher tous les appareils et tous les comptes, quelle que soit la formule.
Pour les utilisateurs qui écoutent leur musique en streaming, il ne reste donc plus qu’à patienter. En attendant, si vraiment le silence est trop pesant, on peut toujours se rabattre sur YouTube, le temps que les choses rentrent dans l’ordre.
Ah oui encore je me disais c’est bizarre… c’est toujours en panne chez moi. Heureusement j’ai Amazon Music pour dépanner avec l’abonnement Prime